Tuần trước, sự kiện đặt trước máy chơi game Nintendo Switch 2 tại các nhà bán lẻ lớn đã diễn ra, nhưng tình hình trực tuyến lại không mấy suôn sẻ. Mặc dù quy trình đặt hàng trước tại cửa hàng của GameStop được cho là thuận lợi hơn, một vài địa điểm vẫn gặp phải những vấn đề nhất định. Một số khách hàng khiếu nại rằng cửa hàng đã ép buộc họ phải mua thêm phụ kiện và trò chơi để có thể đặt cọc máy console, một cáo buộc mà GameStop hiện đang “tích cực điều tra”.
GameStop Điều Tra Các Khiếu Nại Của Khách Hàng
Những báo cáo này bắt đầu xuất hiện khi mọi người lên mạng xã hội chia sẻ trải nghiệm của mình trong lúc chờ xếp hàng tại GameStop để đặt trước Switch 2. Trong quá trình cố gắng giữ chỗ cho máy chơi game của mình, một số cửa hàng rõ ràng đã cố gắng ép buộc khách hàng phải mua “gói sản phẩm” bao gồm các trò chơi và phụ kiện khác. Theo Ela Tsentzelis trên X, nhân viên đã tuyên bố rằng “họ không thể xử lý mã SKU chỉ riêng cho máy console”. Ela cũng lưu ý rằng cô đã bị gây áp lực rất lớn để mua gói bảo hành hai năm, nhưng cuối cùng đã vượt qua được sự cố chấp của nhân viên.
Một số nhà bán lẻ khác có cung cấp thêm các gói bundle ngoài gói Mario Kart World đã được quảng cáo, nhưng GameStop chưa bao giờ tuyên bố rằng khách hàng bắt buộc phải mua kèm gói sản phẩm để đặt trước máy console. May mắn thay, tài khoản hỗ trợ của GameStop trên X đã phản hồi các báo cáo này, cho biết họ đang xem xét vấn đề. Ngoài ra, họ khuyến khích bất kỳ ai gặp phải tình huống tương tự hãy liên hệ để họ có thể “khắc phục tình hình”.
Hình ảnh quảng cáo Nintendo Switch 2 phát hành ngày 5 tháng 6 năm 2025
Nhiều Cửa Hàng Khác Cũng Gặp Phải Vấn Đề Tương Tự
Trong khi dòng tweet của Elea nhận được nhiều sự chú ý nhất, cửa hàng cụ thể ở Astoria không phải là nơi duy nhất cố gắng ép buộc khách hàng mua thêm vật phẩm cùng với máy Switch 2 của họ. Các phản hồi cho tweet của Elea cũng lặp lại tình cảm này, với một người nói rằng họ phải là thành viên Pro và bị yêu cầu mua tới ba phụ kiện.
Một bài đăng trên diễn đàn Reddit của Nintendo Switch mô tả một sự việc tương tự xảy ra ở bang Washington, với người tạo chủ đề nói rằng một quản lý đã nói với mọi người rằng họ cần mua một phụ kiện trước. Điều thú vị là, người quản lý đã rời đi ngay sau đó, và không có nhân viên nào khác thực thi yêu cầu này, cho phép họ đặt trước máy console một mình. Một người bình luận khác cũng đề cập rằng GameStop của họ đã ép buộc khách hàng mua thẻ thành viên Pro và nếu không có, bạn không thể đặt trước Switch 2.
Hình ảnh quảng cáo GameStop kêu gọi đặt trước Nintendo Switch 2
Một bài đăng khác trên Reddit cũng nêu lên yêu cầu về thẻ thành viên Pro, với người tạo chủ đề đã phải cho anh họ mình mượn tiền mặc dù các tài khoản chính thức của GameStop nói rằng chỉ cần 50 USD để đặt cọc. Cặp đôi đã gọi đến các cửa hàng xung quanh để xác nhận liệu có cần thẻ thành viên Pro để đặt chỗ không, và mọi cửa hàng đều trả lời rằng đó không phải là chính sách của công ty. May mắn thay, một tài khoản GameStop chính thức đã thấy chủ đề và đề nghị người đăng một thẻ quà tặng trị giá 50 USD, ngoài việc giữ lại các lợi ích mà thẻ thành viên Pro cung cấp.
Hy Vọng Về Cơ Hội Đặt Mua Nintendo Switch 2 Cho Nhiều Người Hơn
Xem xét nhiều người đã bị từ chối vì không muốn mua một gói sản phẩm “cồng kềnh”, hy vọng GameStop có thể tìm thêm máy console để mang lại cho họ cơ hội đặt trước. Tính đến thời điểm hiện tại, không có nhà bán lẻ lớn nào khác có đợt đặt trước thứ hai, vì vậy hiện tại không rõ GameStop thực sự có thể làm được bao nhiêu.
Hộp bundle Nintendo Switch 2 phiên bản Mario Kart World
Kết luận, việc đặt trước Nintendo Switch 2 tại GameStop đã bộc lộ những lỗ hổng trong chính sách bán hàng và dịch vụ khách hàng tại một số chi nhánh. GameStop đang tích cực điều tra để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Nếu bạn cũng là một trong số những khách hàng gặp phải tình huống tương tự, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với GameStop để yêu cầu được hỗ trợ và khắc phục. Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về vấn đề đặt trước Nintendo Switch 2 dưới phần bình luận để cộng đồng cùng biết và tham khảo!
