Đầu tháng này, Microsoft đã thực hiện một trong những thay đổi tên sản phẩm tai tiếng nhất từ trước đến nay. Những gì đang diễn ra với Microsoft 365 là một lời nhắc nhở tuyệt vời rằng, nhiều khi, các công ty không hề biết mình đang làm gì. Thực tế, Microsoft không hề xa lạ với việc đưa ra những quyết định sai lầm liên quan đến sản phẩm của mình, đặc biệt là trong việc đặt tên. Qua nhiều năm, chúng ta đã chứng kiến hết sai lầm này đến sai lầm khác khi Microsoft cố gắng can thiệp vào những thứ vốn không cần thay đổi, khiến mọi người phải thắc mắc công ty này đang nghĩ gì. Hãy cùng congnghetonghop.com điểm qua một số ví dụ điển hình về những gì chúng ta có thể gọi là “trò đùa” của Microsoft trong việc đổi tên thương hiệu.
1. Từ Microsoft Lync đến Skype for Business: Đổi mới hay phức tạp hơn?
Một quyết định không quá tệ, nhưng để làm gì?
Màn hình khởi động Skype for Business trên Windows 8.1 sau khi đổi tên từ Lync.
Một trong những lần đổi tên thương hiệu lớn gần đây của Microsoft xảy ra khi công ty này mua lại Skype vào năm 2012. Không chỉ dừng lại ở việc thay thế dịch vụ nhắn tin dành cho người tiêu dùng (Windows Live Messenger) bằng Skype, Microsoft còn cho rằng thương hiệu này quá mạnh mẽ đến mức cần được sử dụng cho cả mảng kinh doanh.
Và thế là, Microsoft Lync, dịch vụ nhắn tin được sử dụng cho giao tiếp nhóm trong Microsoft 365, đã được đổi tên thành Skype for Business (bản thân Lync cũng là sự kế nhiệm của Office Communicator). Skype for Business có hỗ trợ nhắn tin cho người dùng Skype thông thường, và thương hiệu Skype lớn đến mức có thể có lý vào thời điểm đó, nhưng nó vẫn không cần thiết và không mang lại nhiều lợi ích.
2. Xbox Music thành Groove Music: Mất đi bản sắc, chìm vào quên lãng
Đã tốt rồi, tại sao phải thay đổi?
Ứng dụng Groove Music trên Windows với logo mới, thay thế Xbox Music.
Trước Windows 10, Microsoft đã sử dụng thương hiệu Xbox cho rất nhiều ứng dụng đa phương tiện của mình, và việc biến Xbox thành thương hiệu giải trí của công ty có vẻ khá hợp lý. Nhưng khi Windows 10 ra mắt, Microsoft lại quyết định rằng điều đó chưa đủ tốt, vì một lý do nào đó.
Xbox Video được đổi tên thành Movies & TV đơn giản, và Xbox Music được đổi tên thành Groove Music. Việc đổi thương hiệu này không chỉ loại bỏ một cái tên quen thuộc mà còn mang đến logo ứng dụng chung chung nhất có thể cho dịch vụ, khiến nó trở nên hoàn toàn nhạt nhẽo và không thú vị, chắc chắn góp phần khiến nó rơi vào quên lãng. Cần lưu ý, logo trên hình ảnh là thứ Microsoft đã giới thiệu cho Windows 11. Vào thời Windows 10, logo hoàn toàn màu trắng. Groove Music chỉ tồn tại được vài năm với tư cách là một dịch vụ thực sự cho đến khi Microsoft ngừng hoạt động và bắt đầu quảng cáo Spotify thay thế.
3. Office trở thành Microsoft 365: Dễ chấp nhận hơn, nhưng vẫn gây rối
Tôi phải thừa nhận rằng mình không hoàn toàn tham gia vào làn sóng phẫn nộ cách đây vài năm khi Microsoft đổi tên các gói Office 365 cá nhân thành Microsoft 365, cùng với việc đổi tên ứng dụng web Office thành Microsoft 365. Microsoft đã sử dụng tên Microsoft 365 cho các doanh nghiệp, và với việc bổ sung các tính năng như Teams (và cuối cùng là các lợi ích cho Clipchamp), tôi không nghĩ Office nhất thiết là cái tên tốt nhất. Hơn nữa, Microsoft vẫn tiếp tục sử dụng Office cho các phiên bản vĩnh viễn của bộ ứng dụng, nên mọi chuyện cũng không quá tệ.
Tuy nhiên, điều này lại khiến mọi thứ trở nên khó hiểu hơn. Mọi người luôn biết các ứng dụng cơ bản này là ứng dụng Office (và chúng ta vẫn gọi chúng như vậy cho đến ngày nay), và mặc dù việc giữ tên Office cho các bản phát hành vĩnh viễn có ý nghĩa đối với những khách hàng truyền thống quen thuộc với cái tên này, nhưng nó đã tạo ra một sự phân biệt kỳ lạ giữa Office và Microsoft 365, trong khi cốt lõi của những gì người dùng nhận được vẫn khá giống nhau.
4. SkyDrive đổi tên thành OneDrive: Mất đi cá tính, trở nên quá chung chung
OneDrive là một trong những sản phẩm nổi tiếng nhất của Microsoft, và đã đủ lâu để cái tên này phần nào in sâu vào tâm trí chúng ta. Nhưng tôi vẫn nhớ khi dịch vụ này được gọi là SkyDrive, và theo tôi, đó là một cái tên hay hơn nhiều.
Microsoft đã trải qua một giai đoạn mà nhiều sản phẩm của hãng phải sử dụng từ “one”. OneNote, OneDrive, thậm chí ứng dụng Outlook nền web hiện tại cũng từng được gọi là One Outlook, và điều đó không lâu trước đây. Tôi hiểu rằng nó được cho là để biểu thị sự thống nhất đồng thời gợi ý rằng đó là “giải pháp duy nhất” bạn cần, nhưng nó không có nhiều cá tính, và SkyDrive chỉ đơn giản là rất hợp lý cho việc lưu trữ đám mây.
5. Windows Phone và Windows 10 Mobile: Lời hứa “nhất thể hóa” chưa trọn vẹn
Một bộ sưu tập các điện thoại chạy hệ điều hành Windows Phone và Windows 10 Mobile.
Tôi là người đầu tiên nói rằng việc thay đổi từ Windows Phone 8.1 sang Windows 10 Mobile có ý nghĩa vào thời điểm đó với chiến lược của Microsoft chuyển sang tập trung vào một nền tảng hợp nhất. Vấn đề là nó thực sự không được hợp nhất như mong đợi. PC chạy Windows 10 luôn khá khác biệt so với điện thoại do sự khác biệt về kiến trúc, vì vậy không có đủ lý do để giữ các nền tảng này lại với nhau.
Hơn nữa, tôi cho rằng một thương hiệu như Windows Phone 10 cũng sẽ làm tốt công việc tương tự. Và nếu Microsoft quá quan tâm đến việc thống nhất thương hiệu Windows 10 vào thời điểm đó, tại sao Xbox lại không nhận được thứ gì đó như Windows 10 Console? Rõ ràng có một số chỗ để làm mọi thứ khác đi, và Windows Phone có thể đã hoạt động tốt hơn nếu thương hiệu không thay đổi.
6. Azure Active Directory thành Microsoft Entra ID: Sự khó hiểu của một thương hiệu đã quá quen thuộc
Sơ đồ minh họa kiến trúc và các thành phần của Microsoft Entra ID.
Có một số thương hiệu đã tồn tại quá lâu và trở nên quá dễ nhận biết đến mức việc thay đổi chúng sẽ vô nghĩa. Và tôi chắc chắn hầu hết những ai ít nhiều quan tâm đến thế giới công nghệ đều đã ít nhất nghe nói về Azure Active Directory. Đó là một cái tên rất nổi tiếng, và nó dễ dàng được nhắc đến.
Nhưng vào năm 2023, Microsoft nghĩ rằng đó là một ý tưởng hay khi đổi tên Azure AD thành Microsoft Entra ID, lấy tên của một dòng sản phẩm vừa được giới thiệu vào năm trước. Tôi cá là bạn thậm chí có thể không biết rằng Microsoft đã đổi tên Azure AD, nhưng đã một năm rưỡi trôi qua – và tôi vẫn không hiểu. Microsoft Entra ID không phải là một cái tên dễ nhận biết chút nào, và nếu có thì nó có vẻ khó đọc hơn. Tại sao phải phá vỡ một công thức đã tốt?
7. Remote Desktop Client trở thành ứng dụng Windows: Gây nhầm lẫn đến khó tin
Màn hình thiết lập ứng dụng Windows trên iPad Pro, thay thế Remote Desktop Client.
Remote Desktop là một dịch vụ mà rất nhiều người đã từng sử dụng, và tôi chắc chắn mọi người đều biết ý nghĩa của nó khi bạn nhắc đến cái tên đó. Bây giờ, bản thân dịch vụ không thay đổi tên, nhưng năm ngoái, Microsoft đã giới thiệu ứng dụng Windows, thay thế cho Remote Desktop client.
Tại sao? Vâng, tôi không biết, nhưng lý do của Microsoft là ứng dụng này bao gồm cả PC đám mây Windows 365 và khả năng Remote Desktop, nghĩa là bạn có thể kết nối với cả PC đám mây lẫn PC vật lý từ xa thông qua nó. Việc hợp nhất cả hai ứng dụng có thể có ý nghĩa từ góc độ đơn giản hóa, nhưng việc có một ứng dụng tên là Windows trên một PC Windows, hoặc thậm chí trên một máy Mac, chỉ cảm thấy kỳ lạ, và nó làm rối loạn thói quen của bạn nếu bạn cần nhanh chóng mở Remote Desktop trên máy tính.
8. MSN và Microsoft Start: Cuộc thử nghiệm không mấy ai quan tâm
Giao diện Microsoft Start trên laptop và điện thoại thông minh.
MSN là một công cụ tổng hợp tin tức, và không phải là một công cụ đặc biệt thú vị, vì vậy mọi nỗ lực của Microsoft nhằm vực dậy nó đều khá vô nghĩa ngay từ đầu. Nhưng MSN đã có một sự nhận diện thương hiệu nhất định, dù tốt hay xấu. Nó là thứ cung cấp năng lượng cho các ứng dụng News và Weather trong Windows, và thương hiệu này vẫn có một di sản mạnh mẽ từ thời MSN Messenger.
Theo phong cách điển hình của Microsoft, công ty đã cố gắng đổi tên nền tảng này thành Microsoft Start vào năm 2021 mà không có lý do rõ ràng, và không có gì ngạc nhiên khi nó không mang lại nhiều kết quả. Sau ba năm, Microsoft đã từ bỏ cái tên này vào tháng 11 năm 2024, và quay trở lại MSN với một logo hoàn toàn mới vẫn rõ ràng dựa trên hình ảnh con bướm mang tính biểu tượng. Điều đó chắc chắn là tốt hơn, mặc dù tôi nghi ngờ nó có tạo ra nhiều khác biệt vào thời điểm này hay không.
9. Windows Store sang Microsoft Store: Nhầm lẫn giữa phần mềm và phần cứng
Trong kỷ nguyên Windows 8, Microsoft đã giới thiệu Windows Store, nơi bạn sẽ tìm thấy các ứng dụng để cài đặt trên PC của mình. Nền tảng này có thể đã thất bại thảm hại vì nhiều lý do, nhưng tôi không nghĩ cái tên là một trong số đó. Đó là cửa hàng nơi bạn nhận các ứng dụng Windows, tôi không nghĩ có nhiều điều để thắc mắc.
Tuy nhiên, điều đó không thực sự quan trọng, bởi vì Microsoft không đồng ý, và với Windows 10, nền tảng này được đổi tên thành Microsoft Store. Nhưng bạn biết gì cũng được gọi là Microsoft Store không? Trang web nơi bạn mua Surface Pro 10, hoặc các laptop khác, hoặc bộ điều khiển Xbox. Cái tên thống nhất này không có ý nghĩa khi các nền tảng này phục vụ các mục đích hoàn toàn khác nhau, và tôi không biết tại sao Microsoft lại cảm thấy cần phải cố gắng tạo ra một xu hướng ở đây. Apple Store và App Store trên iOS/macOS khác nhau. Google Store và Google Play Store khác nhau. Mục đích của việc cố gắng hợp nhất hai thứ không có liên quan gì đến nhau là gì?
10. Microsoft 365 trở thành Microsoft 365 Copilot: Khi AI bị “nhồi nhét” không đúng chỗ
Quyết định gây xôn xao dư luận nhất
Logo Microsoft 365 Copilot được trình chiếu trên màn hình lớn tại sự kiện.
Microsoft 365 dường như không thể yên ổn trong những năm gần đây, và lần thứ hai, Microsoft đang thực hiện những thay đổi mà không ai yêu cầu và không mang lại bất kỳ lợi ích nào. Đầu năm nay, Microsoft thông báo rằng Microsoft 365 giờ đây sẽ được gọi là Microsoft 365 Copilot, lấy tên của trợ lý AI mà công ty đã cố gắng “nhồi nhét” vào mọi người. Điều này đi kèm với việc Microsoft tích hợp Copilot vào các gói Microsoft 365 cơ bản và tăng giá dịch vụ.
Có nhiều yếu tố khiến việc đổi tên này trở thành một thảm họa tuyệt đối. Một mặt, tất nhiên, là việc tăng giá đã nói ở trên lên 3 USD mỗi tháng, lần tăng giá đầu tiên mà gói thuê bao này chứng kiến trong hơn một thập kỷ. Sau đó, là thực tế rằng Copilot là một tính năng không ai thực sự quan tâm và giờ đây đang bị đẩy lên hàng đầu của bộ ứng dụng mà mọi người đã sử dụng trong nhiều năm cho những mục đích khác. Và rồi, tất nhiên, là logo. Khi Office trở thành Microsoft 365, ít nhất nó cũng đi kèm với một logo khá đẹp và độc đáo. Giờ đây, logo Microsoft 365 Copilot chỉ là biểu tượng Copilot với một thẻ “M365” xấu xí được gắn lên trên. Nó gây khó hiểu và trông nghiệp dư đến mức khó tin.
Thành thật mà nói, chiến lược này toát lên vẻ một nỗ lực tuyệt vọng để chạy theo một xu hướng (AI, trong trường hợp này) và sẽ sụp đổ hoàn toàn trong vài năm tới. Và điều đó không mới đối với Microsoft, như chúng ta sắp thấy.
Những quyết định đổi tên sản phẩm của Microsoft luôn là chủ đề được cộng đồng công nghệ quan tâm và đôi khi gây nhiều tranh cãi. Từ những thương hiệu đã ăn sâu vào tiềm thức người dùng như SkyDrive hay Azure Active Directory, cho đến những nỗ lực “nhất thể hóa” Windows Phone, hay mới nhất là việc tích hợp Copilot vào Microsoft 365, không phải lúc nào gã khổng lồ phần mềm cũng nhận được sự đồng tình.
Qua những ví dụ trên, có thể thấy Microsoft thường có xu hướng thay đổi tên gọi để phản ánh một chiến lược mới (như “One” cho sự thống nhất, hay Copilot cho AI), hoặc để làm mới hình ảnh. Tuy nhiên, đôi khi những thay đổi này lại gây ra sự khó hiểu, mất đi bản sắc sản phẩm, hoặc thậm chí tạo ra sự nhầm lẫn không đáng có cho người dùng. Điều quan trọng là liệu những quyết định này có thực sự mang lại giá trị gia tăng và trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng hay chỉ là những động thái “tự làm khó mình” trong thị trường công nghệ vốn đã rất cạnh tranh.
Bạn nghĩ sao về những lần đổi tên sản phẩm này của Microsoft? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn bên dưới hoặc tìm hiểu thêm các bài phân tích chuyên sâu khác tại congnghetonghop.com!
