Thương hiệu Xbox gần đây đã trải qua một giai đoạn thực sự khó khăn, gây ra nhiều lo ngại cho cộng đồng game thủ. Giữa hàng loạt đợt sa thải nhân sự quy mô lớn tại Microsoft và việc hủy bỏ nhiều tựa game lớn đã được công bố, tình hình trên mặt trận Xbox đang trở nên tồi tệ hơn bao giờ hết. Những tin tức chấn động trong vài tháng qua đã làm lung lay nghiêm trọng niềm tin của người hâm mộ vào thương hiệu này. Nhiều game thủ chơi game trên nhiều hệ máy đang tự hỏi liệu có nên tiếp tục đầu tư vào hệ sinh thái Xbox vào thời điểm hiện tại hay không, đặc biệt khi mọi điều về Xbox mà chúng ta biết đều có nguy cơ thay đổi theo chiều hướng xấu trong tương lai gần.
Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều là màu xám xịt, ít nhất là cho đến bây giờ. Các tựa game vẫn tiếp tục được phát hành trên console Xbox, và những người ủng hộ Xbox lâu năm vẫn kiên trì gắn bó với nền tảng này bất chấp những tin tức đáng báo động. Mặc dù tình hình còn lâu mới kết thúc, và nhiều tin xấu hơn có thể sắp tới, mọi thứ vẫn có thể thay đổi nếu Xbox tập trung năng lượng vào việc lấy lại niềm tin từ những người ủng hộ của mình. Dưới đây là ba điều mà Xbox có thể thực hiện nếu muốn tiếp tục là một phần quan trọng trong cuộc chiến console đang diễn ra, và tự tái khẳng định vị thế là một người chơi lớn trong ngành game.
Các tựa game kinh điển Xbox có thể hồi sinh sau khi Perfect Dark bị hủy
1. Đánh giá lại các dự án mới
Sa thải và hủy dự án: Mức độ nghiêm trọng
Một trong những hệ quả lớn từ tin tức sa thải nhân sự lan rộng khắp nhiều bộ phận của Microsoft là việc nhiều dự án đã bị hủy bỏ. Điều này bao gồm cả những tựa game đã được công bố, thậm chí được trình diễn gameplay tại các sự kiện, nhưng sau đó đã bị rút khỏi lịch phát hành. Các tựa game được mong đợi như phiên bản làm lại của Perfect Dark và Everwild đã trở thành nạn nhân của chính sách này. Các dự án chưa được công bố khác cũng được báo cáo là bị ảnh hưởng bởi các đợt sa thải và bị hủy bỏ, với khả năng nhiều dự án hơn sẽ chịu chung số phận. Không phải mọi dự án sắp tới cho console Xbox đều bị ảnh hưởng, nhưng một số lượng đáng kể dường như đã gặp phải.
Phần lớn nguyên nhân của việc này là do sự thay đổi trọng tâm ở các cấp lãnh đạo cao nhất của chính Microsoft, không chỉ riêng Xbox, với nguồn lực đang được chuyển hướng để phát triển các công nghệ như hệ thống AI. Để tiết kiệm chi phí cho những động thái này, các đợt sa thải và hủy bỏ dự án đã được thực hiện. Các yếu tố khác, như thương vụ mua lại Activision của Xbox chỉ vài năm trước, cũng không giúp ích gì khi tạo thêm áp lực. Mặc dù những điều này xảy ra thường xuyên trong hầu hết mọi ngành công nghiệp, nhưng việc chứng kiến chúng xảy ra khi có quá nhiều người bị ảnh hưởng, cũng như các dự án mà mọi người đang háo hức chờ đợi, không bao giờ là một điều tốt đẹp.
Một điều quan trọng mà ban lãnh đạo Xbox có thể làm là xem xét lại các dự án game mới đang được phát triển, tập trung nhiều hơn vào những dự án phục vụ đối tượng khán giả rộng lớn hơn, thay vì các tựa game kén chọn người chơi. Perfect Dark là một tựa game mà mọi người muốn thấy được hiện thực hóa, và nó đang được phát triển bởi một studio được Xbox thành lập riêng cho mục đích này. Perfect Dark là một cái tên mà mọi người nhận ra và cảm thấy hào hứng, vì vậy việc thấy nó bị hủy bỏ sau khi đã “nhá hàng” quá lâu sẽ làm lung lay tinh thần của bất kỳ cộng đồng người hâm mộ nào. Cần có một nỗ lực lớn hơn, nếu đã có, để cố gắng giữ tựa game đó trong quá trình phát triển và đưa nó đến tay người chơi trên Xbox Series X/S. Một tựa game với sức hút lớn như vậy có thể thực sự mang lại nhiều điều tốt đẹp cho người hâm mộ Xbox và sự thành công bền vững của nền tảng Xbox.
2. Trở lại với giá trị cốt lõi của một hệ máy console
Chiến dịch tiếp thị mới đi sai hướng
Hình ảnh quảng cáo "This is an Xbox" thể hiện Game Pass trên đa thiết bịNguồn: Microsoft
Một chiến dịch tiếp thị gần đây được triển khai vào thời điểm Xbox Games Showcase là các quảng cáo “This is an Xbox”. Chiến dịch này đã trình chiếu nhiều thiết bị có thể chạy ứng dụng Xbox Game Pass, cho phép người chơi trải nghiệm các tựa game Xbox yêu thích từ Game Pass trên các thiết bị đó. Điều này bao gồm laptop, điện thoại di động, máy tính bảng, TV và thậm chí cả thiết bị VR. Đối với nhiều người hâm mộ game, đây là một động thái tồi tệ, thực sự không giúp cải thiện nhận thức về thương hiệu Xbox khi nó đang bị coi là đang rời xa không gian console. Đây là điều mà những người ủng hộ Xbox lâu năm không hề muốn chứng kiến.
Như đã đề cập trước đó, phần lớn điều này là do sự thay đổi ưu tiên tại Microsoft, với mong muốn tận dụng cơ hội tìm kiếm một lượng khán giả lớn hơn trên nhiều mặt trận. Việc cung cấp Xbox Game Pass trên mọi loại thiết bị có thể xây dựng cảm giác về một nền tảng Xbox rộng khắp, theo chân bạn đến bất cứ đâu bạn muốn. Nhưng có một điều nó không làm được là tái khẳng định lý do để mua một console Xbox, chứ đừng nói đến việc đưa ra lời hứa hỗ trợ lâu dài cho những người đã mua Xbox Series X hoặc Series S.
Những người đã chơi game trên các hệ máy console Xbox từ năm 2001 luôn coi thương hiệu này là một trong ba công ty game lớn với một console chính trên thị trường. Đối với họ, Xbox là và sẽ luôn là một hệ máy chơi game video, không phải là một ứng dụng đa thiết bị. Để lấy lại phần lớn niềm tin đã mất từ những người ủng hộ lớn nhất của mình, Xbox cần trấn an họ rằng số tiền họ đã bỏ ra cho các nền tảng sẽ không bị lãng phí. Câu hỏi lớn nhất của người chơi sẽ là “tại sao tôi nên mua một chiếc Xbox nếu nó không được hỗ trợ trong một thời gian ngắn kể từ bây giờ?” đối với mọi bước đi sắp tới. Và Xbox cần tìm ra một câu trả lời tốt hơn để đưa ra cho họ, thay vì nói rằng các thiết bị khác cũng là Xbox chứ không phải chính console của họ.
3. Giải quyết vấn đề của Game Pass
Giá trị tuyệt vời, nhưng vấn đề ngày càng lớn
Trong một thời gian dài, Xbox Game Pass đã được coi là một giá trị tuyệt vời đối với bất kỳ ai sở hữu một console Xbox. Nhưng trong những năm gần đây, nhiều cuộc thảo luận về dịch vụ này đã trở nên tiêu cực đối với các nhà phát triển game và những người hâm mộ tò mò. Mặc dù việc đăng ký Xbox Game Pass mang lại quyền truy cập vào một thư viện game lớn để chơi, nó cũng khiến mọi người ngừng mua các tựa game mới cho console như trước. Việc có game phát hành ngày đầu tiên là một đặc quyền tuyệt vời của dịch vụ, nhưng cũng khiến người chơi chờ đợi hầu hết các bản phát hành mới đổ bộ vào dịch vụ thay vì mua chúng dưới dạng đĩa hoặc bản quyền kỹ thuật số. Đồng thời, một số tựa game lớn lại không xuất hiện trên Xbox Game Pass, mặc dù chúng rất phù hợp với các tựa game khác đã có trên đó. Đó là một loạt các vấn đề nhỏ có thể dần phát triển thành những vấn đề lớn hơn vào thời điểm mà Xbox cần ít rắc rối hơn để giải quyết.
Game Pass gần như đã trở thành tài sản lớn nhất và đồng thời là lời nguyền cho Xbox nói chung. Một số nhà phát triển game và những người đam mê ngành công nghiệp này đặt câu hỏi làm thế nào dịch vụ này có thể có lợi nhuận khi có vẻ như quá nhiều thứ đang được trao đi, cùng với một giới hạn người dùng tiềm năng có thể tham gia. Xbox nên xem xét lại Xbox Game Pass và cố gắng tìm cách cải thiện giá trị của dịch vụ bằng các đặc quyền khác, không nhất thiết phải thêm nhiều game hơn. Cho dù điều đó có nghĩa là tìm cách thưởng cho người chơi tốt hơn khi sử dụng thường xuyên, hoặc thêm các tính năng khác khiến nó trở thành một dịch vụ mà bạn không thể sống thiếu, thì một điều gì đó cần phải được thực hiện. Hiện tại, ngay cả với giá trị tuyệt vời mà chủ sở hữu Xbox có thể nhận được từ việc đăng ký Xbox Game Pass, vẫn còn nhiều khúc mắc.
Xbox chưa kết thúc
Một số người đã từ bỏ việc ủng hộ Xbox với tư cách là một thương hiệu sau những tin tức không mấy tốt đẹp gần đây. Nhưng mọi thứ vẫn chưa hoàn toàn kết thúc đối với Xbox, cũng như cuộc chiến console được coi là đối với người hâm mộ. Vẫn còn những lựa chọn để Xbox và Microsoft thay đổi mọi thứ và có một cái nhìn tích cực hơn về Xbox nói chung. Là một công ty lớn như Microsoft và Xbox, họ vẫn có thể trở thành nạn nhân của những quyết định tồi với những hậu quả lớn. Nếu họ thực sự quan tâm đến khách hàng và phát triển hệ sinh thái Xbox đủ để có lợi nhuận hơn nữa, thì việc khôi phục niềm tin trong cộng đồng người hâm mộ đã gắn bó với họ trong một thời gian dài nên là ưu tiên hàng đầu.
